MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1- TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvanı: DDY GIDA PAZARLAMA A.Ş.

Adresi: Mutlukent Mah. Pınar Cad. No: 9

Telefon: 444 2 339

E-Posta: [email protected]

MERSİS No: …………………

Vergi Dairesi / Vergi No: …………………

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Unvanı:

T.C. Kimlik No / Vergi No:

Teslimat Adresi:

Fatura Adresi:

Telefon:

E-Posta:

Sipariş Tarihi:

IP Bilgisi (Sistem Kaydı):

MADDE 2- KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi, mobil uygulama ve/veya elektronik satış platformları üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin tahsili, hazırlanması, teslimi, iadesi ve tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.

ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamakla, siparişe konu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, teslim masrafları, cayma hakkı, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma ve diğer ön bilgilendirme metinlerini okuyup anladığını, elektronik ortamda teyit ettiğini ve siparişin onaylanmasıyla birlikte ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte kurulmuş sayılır.

MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Ödeme Bilgileri

Ödeme Yöntemi:

Kart Türü:

Taksit Sayısı:

Ödeme Tarihi:

Ödeme Onay Numarası:

Teslimat Bilgileri

Teslim Edilecek Kişi:

Teslimat Adresi:

Fatura Adresi:

Teslimat Şekli:

Tahmini Teslim Süresi:

Elektronik Sipariş Bilgileri

Sipariş Numarası:

Sipariş Tarihi:

Sipariş Saati:

Platform:

☐ İnternet Sitesi

☐ Mobil Uygulama

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar SATICI sistemlerinde güvenli şekilde saklanacak olup, uyuşmazlık halinde elektronik kayıtlar, işlem kayıtları, log kayıtları, sipariş onay kayıtları ve ödeme kayıtları hukuken geçerli delil niteliği taşıyacaktır.

MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, siparişe konu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat süresi, teslim masrafları, cayma hakkı, iade koşulları ve diğer ön bilgilere internet sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden ulaştığını, bunları okuyup anladığını ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.

4.2. SATICI, sipariş konusu ürünü, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça ve ürün sayfasında daha kısa bir teslim süresi belirtilmediği sürece, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yasal azami süre olan otuz (30) gün içerisinde ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği kişiye teslim etmeyi taahhüt eder.

Teslim süresi hesaplanırken mücbir sebep halleri ile mevzuattan kaynaklanan zorunlu gecikmeler dikkate alınır.

4.3. Ürünün, ALICI tarafından bildirilen üçüncü kişiye veya kuruluşa teslim edilmesinin istenmesi halinde, teslim edilecek kişinin ürünü teslim almaması, adreste bulunmaması veya yanlış bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu değildir.

4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, ayıpsız, eksiksiz ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Ürünle verilmesi zorunlu belge ve kullanım talimatları da mevzuatın gerektirdiği hallerde teslim edilir.

4.5. İşbu Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylanması ve sipariş bedelinin başarıyla tahsil edilmesi ile SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğar. Ödeme işleminin banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcısı tarafından reddedilmesi, iptal edilmesi veya herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi halinde SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

4.6. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme işlemine konu kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme aracının ALICI'nın kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanıldığının ilgili banka veya ödeme kuruluşunca tespit edilmesi ve bu nedenle ürün bedelinin SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI, teslim aldığı ürünü bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren üç (3) gün içerisinde SATICI'nın bildireceği adrese iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda taşıma giderleri, hukuki sorumluluğun niteliğine göre ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.

4.7. SATICI, sipariş konusu ürün veya ürünlerin temin edilememesi, stokta bulunmaması, üretimin sona ermesi veya tedarikinin objektif olarak imkânsız hale gelmesi halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren makul süre içerisinde ALICI'yı internet sitesi, mobil uygulama, elektronik posta, kısa mesaj veya telefon aracılığıyla bilgilendirir. Bu durumda ALICI'nın açık onayı alınmak kaydıyla, eşdeğer kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik edilebilir. ALICI'nın eşdeğer ürünü kabul etmemesi halinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya, ödeme aracına uygun şekilde herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir.

4.8. Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayları, grev, lokavt, ulaşım altyapısının kesintiye uğraması, resmi makam kararları, enerji veya iletişim altyapısındaki kesintiler, tedarik zincirinde meydana gelen olağanüstü aksaklıklar ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebep halleri nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi halinde SATICI gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumda SATICI, ALICI'yı uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirir ve ALICI siparişin iptal edilmesini, teslim süresinin uzatılmasını veya ürünün mümkün olması halinde eşdeğer bir ürün ile değiştirilmesini talep edebilir.

4.9. ALICI, ürünü teslim alırken teslimat ambalajını kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajın yırtık, ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya teslim sırasında fark edilebilecek şekilde hasarlı olması halinde, teslimat görevlisine durumun tutanak altına alınmasını sağlamalı ve ürünü teslim almamalıdır. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan ürünün teslim anında hasarlı olduğu yönündeki iddialarda, ispat yükü ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

4.10. Ürünün tesliminden sonra ortaya çıkan ayıp veya eksikliklerin bildirilmesi halinde SATICI, talebin niteliğine göre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında gerekli incelemeyi yapacak ve ALICI'nın kanundan doğan seçimlik haklarını kullanmasına engel olmayacaktır.

4.11. Siparişin hazırlanması veya teslimi sırasında ALICI tarafından bildirilen teslimat adresinin hatalı, eksik veya güncel olmaması, teslim edilecek kişinin adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya teslimatı imkânsız kılan benzeri nedenlerden dolayı ürünün teslim edilememesinden SATICI sorumlu değildir. Bu nedenle oluşabilecek ilave teslimat, iade veya yeniden gönderim masrafları, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla ALICI'ya ait olabilir.

4.12. SATICI, sipariş sürecinde kullanılan internet sitesi ve/veya mobil uygulamanın güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bununla birlikte ALICI'nın kullanıcı hesabı, şifresi veya doğrulama bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması ya da gerekli özenin gösterilmemesi nedeniyle doğabilecek zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

4.13. Siparişe ilişkin elektronik işlem kayıtları, sistem logları, ödeme kayıtları, çağrı merkezi kayıtları, elektronik posta kayıtları, mobil uygulama işlem kayıtları ve benzeri dijital kayıtlar, yürürlükteki mevzuat kapsamında delil niteliğinde olup taraflar bu kayıtların uyuşmazlık halinde kullanılabileceğini kabul eder. Bu hüküm, ALICI'nın emredici mevzuattan kaynaklanan ispat haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

4.14. SATICI, internet sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden sunulan kampanya, promosyon, indirim kodu, sadakat programı, hediye ürün veya benzeri avantajlara ilişkin koşulları önceden duyurmak ve emredici mevzuata aykırı olmamak kaydıyla değiştirme, sonlandırma veya güncelleme hakkını saklı tutar. Kampanyalar aksi açıkça belirtilmedikçe birleştirilemez.

4.15. Sipariş kapsamında düzenlenen elektronik ön bilgilendirme formu, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur. Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Sözleşme arasında çelişki bulunması halinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla tüketici lehine olan düzenleme uygulanır.

MADDE 5- CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde SATICI'ya internet sitesi, mobil uygulama, elektronik posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.

5.3. Cayma hakkını kullanan ALICI, cayma bildiriminin SATICI'ya yöneltildiği tarihten itibaren on (10) gün içerisinde ürünü, tüm aksesuarları ve varsa standart teslimat kapsamında kendisine ulaştırılan belgeler ile iade etmekle yükümlüdür.

5.4. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.

5.5. İadenin, SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilmesi halinde iade taşıma bedeli SATICI tarafından karşılanır. ALICI'nın farklı bir taşıyıcı kullanmayı tercih etmesi halinde doğabilecek ilave masraflardan SATICI sorumlu değildir.

5.6. Ürünün değerinde, niteliğine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun olağan inceleme sınırlarını aşan bir azalma meydana gelmesi halinde, ALICI meydana gelen değer kaybından yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.

5.7. Kurumsal fatura düzenlenmiş siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenmiş iade faturası veya ilgili mali belgenin SATICI'ya iletilmesi gerekebilir.

MADDE 6- CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

6.1. ALICI, aşağıda belirtilen mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, ilgili mevzuatta öngörülen haller saklı kalmak kaydıyla cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da açıkça kişiye özel hale getirilen ürünlere ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra niteliği gereği diğer ürünlerle ayrılması mümkün olmayacak şekilde karışan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

e) Ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde kitap, dijital içerik, ses veya görüntü kayıtları ile bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

g) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

ğ) İlgili mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

6.2. ALICI'nın cayma hakkını kullanabilmesi için ürünün, niteliğine uygun şekilde yalnızca olağan bir gözden geçirme amacıyla kullanılmış olması gerekir. Ürünün olağan kullanım sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi, eksilmesi veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde, ALICI meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir.

MADDE 7- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

7.1. ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, teslimatın sağlanması, müşteri hizmetlerinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması, hukuki taleplerin takibi ve meşru menfaatler kapsamında işlenebilir.

7.2. ALICI'nın kişisel verileri, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için; kargo ve lojistik firmaları, ödeme kuruluşları, banka ve finans kuruluşları, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları, çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları, hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti alınan gerçek veya tüzel kişiler ile kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde aktarılabilir.

7.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye internet sitesi ve mobil uygulama üzerinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'nden ulaşılabilir. İşbu Sözleşme kapsamında gerekli olması halinde ayrıca açık rıza alınmasını gerektiren veri işleme faaliyetleri bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

7.4. ALICI, 6698 sayılı Kanun'un 11 inci maddesi kapsamında sahip olduğu haklarını, internet sitesinde yer alan başvuru yöntemlerini kullanarak veya ilgili mevzuata uygun diğer yöntemlerle SATICI'ya iletebilir.

7.5. ALICI'nın ticari elektronik ileti gönderimine ayrıca onay vermesi halinde, SATICI tarafından kampanya, tanıtım, promosyon, indirim, müşteri memnuniyeti çalışmaları ve benzeri ticari elektronik iletiler gönderilebilir. Ticari elektronik ileti onayı, ALICI tarafından dilediği zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin geri alınabilir.

MADDE 8- MOBİL UYGULAMA VE ELEKTRONİK ORTAMDA SUNULAN HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER

8.1. ALICI, siparişlerini internet sitesi ve/veya mobil uygulama aracılığıyla oluşturabilir. Mobil uygulamanın kullanılabilmesi için gerekli teknik gerekliliklerin sağlanmasından ALICI sorumludur.

8.2. Mobil uygulama üzerinden sunulan bildirimler, kampanyalar, sadakat programları, puan uygulamaları, dijital kuponlar ve benzeri avantajlar, ilgili kullanım koşullarına tabidir. SATICI, emredici mevzuata aykırı olmamak kaydıyla bu uygulamaların kapsamını, koşullarını veya süresini değiştirme ya da sonlandırma hakkını saklı tutar.

8.3. ALICI, kullanıcı hesabına ilişkin kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodu ve benzeri bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür. Bu bilgilerin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasından kaynaklanan işlemlerden, kusurun niteliğine göre ilgili taraf sorumludur.

8.4. Mobil uygulamanın sağlıklı çalışabilmesi amacıyla cihazın işletim sistemi, uygulama sürümü, bildirim izinleri, konum izni (verilmiş olması halinde) ve benzeri teknik bilgiler işlenebilir. Bu kapsamda gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri, KVKK ve ilgili Aydınlatma Metni çerçevesinde yürütülür.

8.5. Mobil uygulama veya internet sitesinde yer alan görseller, markalar, logolar, tasarımlar, yazılımlar, kullanıcı arayüzleri, metinler, grafikler, veri tabanları ve diğer tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran SATICI'ya veya lisans verenlerine aittir. ALICI bunları, SATICI'nın önceden yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere devredemez.

MADDE 9- UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

9.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

9.2. ALICI, uyuşmazlık konusu başvurularını, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da görevli ve yetkili Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.

MADDE 10- YÜRÜRLÜK

10.1. ALICI, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onaylamakla, sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını, ön bilgilendirme formunu edindiğini ve sözleşmede yer alan tüm hükümleri kabul ettiğini beyan eder.

10.2. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar bakımından hüküm ifade eder.